CV-сервис | Примеры работ | Блог
Резюме, в котором самая дорогая часть опыта была не видна. Что с этим делали, какие цифры пришлось защищать и что в итоге подтвердил документ от бывшего заказчика.
Публикуется с согласия кандидата. Убраны имя, контакты, название банка и подразделения, названия контрагентов, вуз и точные даты. Формулировки самих резюме не менялись: они и есть предмет работы.
Кто. Руководитель отдела в крупном российском банке: нормативная отчетность для надзорных органов. 24 года в ИТ, 11 лет у одного работодателя, три последовательные роли внутри - от аналитика до руководителя отдела. Портфель до 16 проектов одновременно, до 53 человек под управлением, причем подрядчиков больше, чем штата.
С чем пришла. Резюме на пять страниц, где сильнейшая часть опыта была не видна. Заголовок ставил ее в общий пул специалистов по данным, а регуляторный домен - самое дорогое, что у нее есть, - лежал внутри названия должности.
Сколько заняло. Месяц календарных дней, из них две недели - пауза по семейным обстоятельствам. Внутри: пять итераций документа, четыре раунда правок кандидата и три прогона независимой проверки на завышения.
Что изменилось по сути. Из одного резюме получилось два: краткое на три страницы под отклик и полное на пять под финальное интервью. Отраслевой веер, заявленный словами и не подтвержденный ничем, встал в таймлайн строками. Домен вышел в заголовок. А под ключевые цифры лег документ заказчика, подтверждающий их подписью.
Каждый блок раскрывается: внутри - полные тексты и разбор.
Руководитель продуктов и проектов в области Data/BI (DWH)
Обладаю обширным опытом более 25 лет в проектной деятельности и разработке IT-решений для крупных отраслей: банковская сфера, гражданская авиация, энергетика, FMCG-сектор и др. Начала карьеру как бизнес-аналитик, что позволяет глубоко понимать бизнес-процессы компании, эффективно их оцифровывать и систематизировать.
Технологии и инструменты: MS SQL, Oracle, Apache Hadoop, Apache Kafka, ClickHouse, PostgreSQL, ElasticSearch, Power BI, Tableau, Informatica, Airflow, Credit Registry.gj
Знакома с требованиями ГОСТ 34 серии, регламентирующих разработку, тестирование и сопровождение программных продуктов в государственных и корпоративных IT-системах.
Управляю полным циклом проектов - от сбора требований до внедрения и масштабирования решений. Одновременно в работе находилось до 16 проектов.
Опыт работы
02.2014 - 01.2025 (10 лет 11 месяцев). Крупнейший частный банк России. Руководитель отдела развития дата продуктов для надзорных органов.
Ключевые компетенции: руководство отделом и проектами в области Data/BI; взаимодействие с внутренними заказчиками и ИТ-структурами; формирование ИТ-стратегии и архитектуры решений; управление бюджетом и ресурсами; оптимизация и автоматизация бизнес-процессов; настройка процессов отчетности и контроль качества данных; внедрение автоматизированного тестирования; аналитика эффективности и расчет KPI; координация многофункциональных команд; управление проектной документацией и процессами разработки.
Маркеры ответственности: выполнение КРI и показателей эффективности отдела; выстраивание сотрудничества с внутренними заказчиками; участие в формировании ИТ-стратегии и ИТ-архитектуры решений; координация разработки и внедрения проектов с ИТ-составляющей; управление бюджетом и ресурсами; организация процессов тестирования и контроля качества данных; руководство командой и обеспечение выполнения проектов в срок.
Ключевые проекты и достижения
Проект "Репортинг БКИ". Формирование и отправка нормативного отчета по кредитному портфелю физических и юридических лиц. Повышена надежность и отказоустойчивость формирования и отправки; сокращен цикл тестирования ПО с 48-52 до 5-7 дней за счет автотестирования; сокращен цикл отправки кредитного отчета с 5 до 2 дней; успешно пройдена комплексная проверка регулятора. Состав команды: 40+ человек. Бюджет: 200+ млн руб. в год.
Проект "KPI". Перевод расчета годовой премии сотрудникам на ежеквартальный. Внедрение оптимизированного архитектурного решения в рекордные сроки - 1,5 месяца. Состав команды: 5 человек.
Проект "ОРС". Расчет показателей эффективности работы сотрудников отделений, управления потоком клиентов, оптимальной численности. Досрочная реализация отчета по доступности банкоматов; снижение совокупной стоимости владения в 2,5 раза и отказ банка от услуг подрядчика. Состав команды: 6 человек.
Проект "НОМ". Отчетность для измерения эффективности работы бэк-офиса. Автоматизация позволила сократить сроки подготовки данных в 1,5-3 раза. Состав команды: 3 человека.
Далее перечислением: "Расходы", "VOC", "Стандартизация учета проектной деятельности", "Реестр вкладчиков", "Обязательная отчетность", "БФБО" и т.п.
Карьерный трек
Январь 2021 - руководитель отдела. Октябрь 2017 - руководитель направления. Февраль 2014 - аналитик.
Образование и дополнительная информация
Профильный технический вуз, инженер-исследователь, аспирантура. Английский A1, немецкий A1. Сертификаты: два за текущий год, остальные 2005-2010 годов.
Блокер 1. Перерыв не объяснен ничем. Последняя строка опыта заканчивается, дальше пустота в полтора года. На руководящей позиции это первый стоп на скрининге: рекрутер не додумывает в пользу кандидата.
Блокер 2. "Более 25 лет опыта" против 11 показанных. В саммари четыре отрасли, в блоке опыта один работодатель. Четырнадцать лет и три отрасли из четырех не подтверждены ни строкой. Отраслевой веер при этом настоящий - просто не показанный.
Главный риск: спрятанный домен. Заголовок отправлял кандидата в общий пул специалистов по данным. Фактура же - надзорная и обязательная отчетность банка: передача кредитной информации в бюро, пройденная комплексная проверка регулятора, реестры и отчеты, за срыв которых отвечает не премия. Это деньги, которых кандидат не просил.
Остальное типовое и встречается почти у всех: два списка обязанностей впереди достижений, наполовину дублирующие друг друга; глаголы вида "участие в", "координация", отдающие результат другому лицу; цифры без базы и периода; карьерный рост в подвале отдельным списком.
Что устояло. Одиннадцать лет с вертикалью ролей. Работодатель с позиционированием, а не просто названием. Проекты описаны бюджетом, командой и стеком - редкая и правильная структура. И четыре настоящих результата с числами.
Сформулировать цель словами трудно почти всем. Поэтому обходной путь: кандидат присылает вакансии, которые ей просто нравятся, и цель выводится из общего в их требованиях.
Прислала тринадцать. Общее в них оказалось проектным управлением в крупной организации, а не работой с данными. Тем же разбором стало видно, что прежний заголовок бил мимо всей подборки целиком.
Первый раунд - шесть блокирующих вопросов, без ответов на которые текст не собрать. Второй - пять на защиту цифр: как мерили сокращение цикла тестирования и за какой период; от какой базы считали снижение стоимости владения; откуда взялась вилка "в 1,5-3 раза"; почему названный срок считается рекордным и кто так считает.
Эти ответы в резюме не идут. Они нужны, чтобы цифра выдержала вопрос на интервью: цифра без базы и метода расчета рассыпается за одну минуту разговора.
По ходу всплыл пласт, которого в исходном резюме не было вовсе: проекты, запущенные с нуля из нечетких требований; антикризисные вводы, когда на системе оставался один человек; и отдельный класс работы - инициативы, где результат в обоснованном отказе от проекта.
Документ собирался пятью версиями. Кандидат правила каждую: в одной из них девяносто вставок в режиме рецензирования.
Ценнее всего были ее опровержения. Четыре наших утверждения она сняла как завышения: "на комитетах проекты лично не защищала"; "это не моя заслуга в защите персональных данных - моя в том, что я не допустила остановки процесса". Формулировки переписывались под факт, а не под красоту.
Обратный случай тоже был: сокращая объем, мы занизили ее роль на одном из участков, и она это поймала. Работа идет в обе стороны.
Норма рынка для руководителя - две-три страницы. Исходные пять надо было резать. Но при сжатии в один документ выяснилось, что вместе с водой уходят доказательства: у сильных проектов исчезала исходная ситуация, и результат начинал читаться как рутина.
Решение - разделить. Краткая версия, три страницы: только факты с цифрой и методом расчета, опыт до 2011 года свернут в справку. Уходит в отклик и на скрининг, который длится минуту. Полная версия, пять страниц: проекты в формате "было - стало", с исходной ситуацией. Идет на второй-третий этап, когда просят подробности.
Готовый текст прогоняется второй моделью с установкой опровергать не документ, а наш собственный вывод о нем. Гейт - ноль реальных искажений, а не "в основном нормально".
Первый прогон дал три искажения и шестнадцать потерянных доказательств. Третий - ноль искажений.
Позже та же проверка нашла двусмысленность, прожившую в документе все три раунда: численность проектной команды читалась как "сорок два подрядчика плюс трое своих" вместо "сорок два всего, из них трое штатных". Разница в три человека, но на интервью такие места вскрываются первыми.
Под ключевое направление подготовлена рыба благодарственного письма - структура и формулировки, чтобы заказчику осталось проверить факты и подписать, а не сочинять с нуля. Кандидат передала ее бывшему заказчику сама.
До подписи мы нашли три расхождения между письмом и резюме: оценка результата проверки регулятора, период работы и дата документа. Все три сняты - иначе на интервью письмо и резюме легли бы рядом и разошлись.
Подписанное письмо подтверждает почти каждую цифру блока: соблюдение сроков регулятора при трех сменах формата передачи данных, сокращение циклов, пакет технической документации, состав смешанной команды.
Руководитель проектного офиса / портфеля ИТ-проектов
24 года в ИТ, из них 11 лет в крупнейшем частном банке России - от аналитика до руководителя отдела развития дата-продуктов для надзорных органов. Портфель до 16 проектов одновременно с бюджетами до 200 млн рублей в год каждый; под управлением до 53 человек, причем вендоров больше, чем штата. Два направления: нормативная отчетность в регулируемой среде, где цена ошибки внешняя, и отчетность по эффективности отделений и бэк-офиса. Отрасли: банк, гражданская авиация, энергетика, госсектор, FMCG.
Ключевые компетенции: управление портфелем проектов | регламенты и методология проектной деятельности | бюджет, сроки, риски | экономика проекта (OPEX, CAPEX, прогноз эффектов) | управление подрядчиками и вендорами | отчетность руководству | реинжиниринг процессов | хранилища данных и BI | ГОСТ 34 и ГОСТ 19
Банк, 02.2014 - 01.2025
Руководитель отдела развития дата-продуктов для надзорных органов, 01.2021 - 01.2025. Ранее: руководитель направления, аналитик.
Под управлением до 53 человек - штат и вендоры вместе; из них 20 штатных, остальные внешние. В прямом подчинении 7: руководители направлений, дата-инженеры, системные аналитики, разработчики, тестировщики. До 16 проектов одновременно; бюджеты отдельных проектов от 200 тысяч до 200+ млн рублей в год, суммарный бюджет портфеля в пиковый год - до 700 млн. Заказчики - операционный департамент, главная бухгалтерия, комплаенс, информационная безопасность, финансы, розничный блок и ИТ.
Помимо управления проектами отвечала за экономику портфеля и выполняла роль риск-офицера: заводила риски, оценивала влияние и последствия, вела планы минимизации.
Репортинг БКИ, нормативная отчетность в бюро кредитных историй. Три года подряд менялся формат передачи данных - и ни одного срыва регламентированных сроков. Цикл тестирования покупного ПО сокращен с 48-52 до 5-7 дней за счет автотестирования, цикл подготовки и отправки кредитного отчета - с 5 до 2 дней. Проект принят после миграции "как есть": без регламента, без процесса, с боевой отправкой в бюро с одного компьютера без резервирования. Выстроен процесс "аналитика - разработка - тестирование - сопровождение", развернуты контуры разработки, тестирования и боя, витрина передана на системное сопровождение, собран пакет технической документации, которого не было вовсе, - после этого людей стало возможно вводить в проект и выводить без риска для сроков.
Проверка регулятора. Свой участок вела через комплексную проверку. Проверяемый период пришелся ровно на год перехода на новый формат передачи данных, и переход выполнен к установленной дате. Замечания разбирала и закрывала: часть устранена в ходе проверки, часть через бэклог, часть дорабатывалась уже после ухода.
ОРС, операционная отчетность сети отделений. Стоимость владения данными снижена в 2,5 раза: данные покупались у внешнего поставщика как сервис, компетенция перенесена внутрь банка. Расчет прямой - годовая оплата вендору против стоимости собственной команды с инфраструктурой. Роль - аналитик, результат командный.
KPI, перевод премирования с годового цикла на квартальный. Полный цикл за 2,5 месяца силами команды из 5 человек - при том что на входе был неработающий прототип, на который потрачен год, и три месяца до внедрения. Зона ответственности - транспорт данных и пользовательский интерфейс; расчет самих показателей вел другой руководитель.
Отбор инициатив - там, где результат в отказе. Предпроект по уничтожению персональных данных: исследованы системы, обработка признана корректной, проект обоснованно не стартовал. Сервис вывода задолженности физлиц - проработан и признан экономически нецелесообразным.
Люди и подрядчики. Внешних исполнителей было больше, чем штатных: 5-7 подрядных организаций одновременно, на пике одного проекта в нем работали 42 человека, из них штатных аналитиков трое. В реорганизацию сохранила ключевых специалистов, а как только компания выделила ставки - закрыла 8-9 позиций подряд и меньше чем за полгода перевела работу с внешних ресурсов на штат; вовлеченность в отделе по опросу eNPS выросла за тот же период с 54 до 75 процентов, вдвое быстрее, чем по департаменту.
Ранее
Далее в резюме идут восемь мест работы с 1997 года, свернутые в справку: интегратор с проектами для государственных и международных заказчиков, энергетика, системы нормативно-справочной информации, гражданская авиация с выводом в эксплуатацию первой отечественной технологии электронного билета, и первая руководящая роль - отдел из 15 человек.
Оффера на момент публикации нет. Кандидат вышла на рынок и откликается; из первых двенадцати откликов десять работодатель даже не открыл.
Это не свойство документа - это свойство канала. На скрининге резюме часто не читают вовсе, и хорошее резюме здесь необходимое условие, а не достаточное.
Отсюда вывод, который мы даем всем клиентам и который подтверждается нашим собственным замером: воронка откликов решает меньше, чем личные рекомендации. В нашей статистике шесть из одиннадцати живых треков пришли из рекомендаций, а не из откликов.
Пришлите текущее резюме - в течение двух дней верну разбор с сильными местами и главными рисками и скажу, какой объем работы вижу.
Откроется письмо на cv-service-inbox@yandex.ru - приложите файл резюме. Вопрос до того, как присылать, - в Telegram; сами документы принимаю только почтой.
Резюме приходит на почту сервиса и попадает только ко мне. Имя, фамилию, контакты и фото можно убрать из документа заранее - для разбора опыта они не нужны.
Адрес для отправки: cv-service-inbox@yandex.ru
Если почтовый клиент не открылся, письмо не настроено в системе - скопируйте адрес и отправьте резюме из своей почты в браузере.